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深挖思想根源 強化服務觀念 調整工作重心 維護社會和諧
7月15日上午，在全區(qū)干部大會上，區(qū)委書記何亞星對供水公司因種種原因導致工業(yè)街小學建筑施工用水受阻問題提出了批評。對此，總公司積極采取了措施，落實了用戶給水項目。并以此為契機，結合區(qū)委書記何亞星的批示精神和建設局林占勇局長的批示精神，先后召開了公司班子會、對外窗口部門領導專項會議，會議著重強調了今后工作的重心要深度挖掘思想根源，強化服務觀念，在維護企業(yè)利益的同時，最大限度地維護用戶的利益，維護社會和諧。
7月21日下午，總公司召開了全體黨、團員，班組長以上干部參加的貫徹全區(qū)領導干部會議精神進一步轉變工作作風部署大會。
會上，杜經理客觀公正、認真詳細地總結了上半年工作，在肯定上半年所取得成績的同時，具體指出了工作中存在的種種不足，例如：個別服務人員接待用戶態(tài)度不夠熱情，對用戶解釋工作不周不詳， 各部門職能與聯(lián)系方式不熟悉等問題，針對這些問題，總公司制定了切實可行的整改措施，首先，從黨政一把手和班子成員入手，統(tǒng)一思想，提高認識，站在服務全區(qū)經濟建設的角度開展工作，與區(qū)、局保持高度一致，敢管，真管，切實解決服務工作中存在的問題。其次，總公司成立了由總經理和書記為組長，其他班子成員為副組長的進一步轉變工作作風領導小組，加強對工作作風的領導，真正把目標責任落實到人。
杜生總經理要求總公司建立健全各部門工作職責和有關人員工作責任，進一步規(guī)范服務行為，公開辦事程序，完善績效考核制度。要在廣大干部職工中推行“客戶至上”的核心價值觀，樹立起“社責任高于泰山”的服務理念，上為政府分憂，下為百姓服務，重塑公司服務新形象。
要求對外窗口部門要站在作為國有壟斷性公共事業(yè)單位，如何更好地為社會提供優(yōu)質公共產權，維護全區(qū)穩(wěn)定和企業(yè)整體服務形象的角度來認識問題，克服本位主義思想，深度挖掘本部門內部存在的諸多問題，嚴格辦事程序，把首問制落實到位，動真的，來實的，著重從改進措施上下功夫，進一步加強學習，轉變工作作風，提高工作能力，改進工作方法，積極主動與用戶及時溝通，耐心解答用戶提出的各類問題，保證用戶在最短時間內，達到最滿意的答復，提升總公司的服務水平。
杜總經理號召全體黨團員、班組長，中層以上干部要積極行動起來，從學習、遵章守紀、爭先創(chuàng)優(yōu)和團結和諧四個方面爭做模范，以嶄新的面貌，高昂的工作熱情，全力做好下半年的各項工作，為全區(qū)經濟建設和發(fā)展做出應有的貢獻。
會議由董連華書記主持，她最后強調，各部門一定要將本次會議精神傳達到人，進一步提高對公司總體工作的認識，克服本位主義思想，加強溝通，對位窗口服務部門要對照工作中的各個環(huán)節(jié)，將整改措施落實到位，堅決杜絕吃拿卡要和相互推諉扯皮等現象，并將此項工作作為一項長期的工作來抓，進一步查擺服務工作中被忽視的問題與不足，力求總公司服務水平明顯提升。
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